Clutch AIは、小売業のお客様における、商品説明の下書き作成を支える取り組みをご紹介します。商品情報を基に文章を作成する業務で、AIを使う工程と担当者が確認する工程を整理しました。
材質、寸法、取り扱い上の注意など、元の情報にある事実を守ることを出発点としています。表現を整える過程で、確認できない機能や効能を書き足さないよう、入力項目と確認項目をそろえました。
担当者が事実の一致を確認した後、読みやすさやブランドに合う表現を調整する流れです。対象の商品群を絞って進め、下書きから公開までの間に誰が何を確認するかを明確にしています。